结论先说:当“厦门”和“思明、湖里、集美、海沧、同安、翔安”这些行政区名称同时出现在站内导航里时,不要把所有名称平铺成同级入口,而应选一个主层级承载“厦门”这个城市词,把行政区名称降为下一层或筛选条件。判断依据不是哪个词更热门,而是用户找的是“服务”还是“地点”:找服务的人需要一个稳定入口,找地点的人需要能快速缩小范围。下面用一个假设情境把取舍过程写清。
假设有一家服务本地企业的团队,原有导航是“厦门SEO”“思明SEO”“湖里SEO”“集美SEO”并排。改版时有人主张保留这种并列,理由是覆盖面看起来更全;也有人主张只留“厦门SEO”,行政区放进页面内的筛选。两种做法都成立,但代价不同。
并列做法的代价是:每个行政区入口都需要有独立、可区分的内容支撑,否则它们会互相争夺同一批意图,用户点进去发现内容几乎一样,会退回上一级再试。单一入口做法的代价是:当用户已经明确想找某个区的服务时,他需要多点一次才能到达,若筛选不明显,会误以为你不覆盖该区。
把导航层级和意图对应起来,判断会清晰很多:
如果两类意图混在同一层导航里,用户无法判断该点哪个,导航就从指路变成了选择题。
可操作的结构是:主导航只放“厦门SEO公司”或“服务范围”一个入口;进入后,用第二层链接或页面内筛选列出行政区。判断是否要单独给某个区做页面,可以问三个问题:
三个问题里前两个都答“是”,才值得单独建页;否则并入筛选或列表即可。这一步的动作会直接影响下一步:如果决定不单独建页,就要确保筛选或列表在移动端也能一眼看到,否则地点意图的用户会流失。
“鹭岛”这类城市别名,一般不建议放进主导航。原因是别名更多出现在内容、标题或自然表达里,用户主动用它找本地服务的比例通常低于正式城市名,把它塞进导航会增加理解成本,却不增加新的入口价值。更稳的做法是:导航用正式名称,别名在正文里自然出现,让两者指向同一个页面,而不是各建一个入口互相竞争。
这里要说明一个常见误判:如果给别名单独建了页面,之后发现它带来的访问很少,不能直接断定这个做法错了。访问少也可能是因为导航位置太深、内链太少,或用户本来就不用这个词来搜服务。要区分原因,先看这个页面是否被正常链接、是否出现在合理位置,再决定是保留、合并还是撤掉。
落到执行上,可以按这个顺序走:先确定主导航只保留一个城市级入口;再把行政区作为第二层或筛选;然后检查每个行政区页面是否有实质差异;最后决定别名是否只在正文出现。做完这四步后,回头看导航点击是否更集中、用户是否更容易到达目标页。如果行政区入口点击长期集中在其中一两个,说明其余入口可以合并,这就是下一步调整的依据。
需要提醒的是,城市名本身不构成服务能力,也不保证任何结果,导航组织解决的是“让对的人更快找到对的页面”,而不是替代内容质量和实际服务。